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65 Festival de San Sebastián
22/30 Septiembre 2017 - #65ssiff

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Estás en: Portada > 65 Edición 2017  > Tienda > Información sobre la tienda > Condiciones generales
Condiciones generales
 

Identificación 

www.sansebastianfestival.com es una unidad de negocio perteneciente al Festival de San Sebastián, con sede en Tabakalera, Centro Internacional de Cultura Contemporánea, Plaza de las Cigarreras, 1, 2ª planta 20012 DONOSTIA – SAN SEBASTIÁN Apartado de Correos 397 - 20080 Donostia-San Sebastián (España) 

Contenidos e información suministrada

www.sansebastianfestival.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Recordamos a nuestros clientes que el precio del libro se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio de cada edición. Siempre que un editor cambie un precio www.sansebastianfestival.com se verá obligada a transmitírselo a sus clientes.
www.sansebastianfestival.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.sansebastianfestival.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.sansebastianfestival.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.sansebastianfestival.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
www.sansebastianfestival.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.sansebastianfestival.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que www.sansebastianfestival.com es un mero intermediario entre él y dicho editor o distribuidor.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.sansebastianfestival.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente abonará las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón) o Paypal.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
www.sansebastianfestival.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestro web Gastos de Envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). www.sansebastianfestival.com se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, www.sansebastianfestival.com comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Factura

La factura se enviará por vía electrónica al email indicado en su registro como cliente, en cumplimiento de nuestra política de reducción del impacto medioambiental generado por el consumo de papel.

Derechos del comprador y política de devoluciones

www.sansebastianfestival.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a www.sansebastianfestival.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, www.sansebastianfestival.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.
Si la causa de la devolución fuese que el libro devuelto presente defectos, www.sansebastianfestival.com, correrá además con el coste del cambio.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de www.sansebastianfestival.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, www.sansebastianfestival.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.sansebastianfestival.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con tienda@sansebastianfestival.com

Obligaciones del cliente

El cliente de www.sansebastianfestival.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.sansebastianfestival.com.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.sansebastianfestival.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Distribuidores de publicaciones y/o librerías

Los distribuidores de publicaciones y/o librerías podrán hacer constar este hecho en su registro como cliente marcando la casilla correspondiente y enviando un email a tienda@sansebastianfestival.com. Deberán adjuntar documentación acreditativa de su actividad y solicitar su validación como distribuidor. Antes de realizar su primer pedido deberán esperar a que el administrador de la tienda del Festival se ponga en contacto por email confirmándoles la asignación de dicho perfil. A partir de ese momento podrán realizar los pedidos normalmente en calidad de distribuidor.

Seguridad y confidencialidad

www.sansebastianfestival.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.sansebastianfestival.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.sansebastianfestival.com serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.sansebastianfestival.com.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.sansebastianfestival.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.sansebastianfestival.com, Festival de San Sebastián, Tabakalera - Plaza de las Cigarreras, 1, 2ª planta 20012 DONOSTIA – SAN SEBASTIÁN
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.sansebastianfestival.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián (España).



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